一、積極服務要以“三個代表”思想和科學發(fā)展觀為動力，以《督學行為準則》為指南，以實現(xiàn)“三個權(quán)威“(督導權(quán)威、教育權(quán)威、法律權(quán)威)目標為激勵，不斷增強自己的責任感和使命感，時刻為教育事業(yè)著想，為學校著想，為孩子著想，為教師著想，建立起督學的專業(yè)倫理精神。這主要是指督學應具有的以敬業(yè)樂業(yè)、忠于職守、樂于奉獻、清政廉潔、公正公平為根本的職業(yè)倫理意識和品質(zhì)，它是督學重視教育督學活動所應遵循的職業(yè)規(guī)范和行為準則的生動體現(xiàn)。首先，要有敬業(yè)精神。目前，教育督導的機構(gòu)設置屬性不明，教育督導的教育行政監(jiān)督職能不強，缺少“尚方寶劍”，督學的待遇不高，編制不合理，而工作的強度、難度、辛苦度等問題在一定程度上客觀存在。所以，我們做督學的，要有不為名、不為利、高標準、嚴要求的思想境界。人是要有一點精神寄托的，沒有精神寄托便是平庸，平庸便是俗，俗是一種心靈的炭疽熱。我們要以“有作為地位”的格言來勉勵自己，要堅信“黎明的曙光”已出現(xiàn)，只要我們?nèi)蝿谌卧埂⒈M職盡力工作，全面提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，我們終會確立自己的一席之地。其次，要有服務意識。當前督學界正在嘗試的發(fā)展性教育督導評估的標準是以計劃為導向，以進步為核心，以發(fā)展為根本的。因此，督學的角色需要轉(zhuǎn)變好，不能以“欽差大臣”自居，把自己看成是專“挑刺”、“找茬兒”的“教育警察”，而要從一個冷冰冰的評價打分者，變成熱情的吶喊加油者，做教育的“保健大夫”。教育督導的本質(zhì)，不是為了評價優(yōu)劣，而是為了改進和發(fā)展。因此，督學要寬容學校的每一個過失，期待學校的每一點進步，贊許學校的每一點成功。要把督導評估的過程看作是為被督導評估者提供有效幫助的過程，幫助評估者深化對教育的認識和理解，在對所從事的教育工作進行深刻反思的基礎上，樹立正確的教育觀，理清發(fā)展思路，幫助被督導評估者總結(jié)、提煉經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，并找到解決問題的對策。督學還要有“為民請命”責任和勇氣，要把學校的困難、家長的呼聲、師生的疾苦放在心頭，在自己力所能及的范圍內(nèi)解決或反映。這樣才能贏得被督導評估者的信任和尊重。第三，要有公正的態(tài)度。教育督導的任務之一就是教育評估，教育評估由事實判斷與價值判斷結(jié)合而成。事實判斷主要回答“是不是”，價值判斷主要回答“應該不應該”。前者不依賴于人的意志而存在；后者既依賴于事實，又依賴于主體的客觀愿望，就是說事實判斷的科學性需要得到價值判斷的支撐。所以，教育評估要在較大的范圍內(nèi)形成公認、一致的評估標準是有難度的，這不僅由于多元文化、多元價值觀的因素，而且價值判斷自身有著多樣的類型，如道德、審美、功利評價等。因此，在多元化的社會里價值標準也是多元的，公認一致的標準也是相對的，我們的教育評估標準只能在一定的時空內(nèi)得到認同。由此，督學既要具有實事求是的作風，要在教育評估中努力做到客觀公正，又要對在評估活動中出現(xiàn)的爭議、頂?，F(xiàn)象正確認識，和風細雨，平等協(xié)商，做到以理服人。一要堅持正確的督導思想，做到激勵引領。在指導思想上要著眼一個目標——促發(fā)展，抓好一個前提——轉(zhuǎn)變觀念，打好一個基礎——推進素質(zhì)教育成果，實現(xiàn)一個突破——規(guī)范辦學行為。二要堅持評估標準，做到求真務實。對于分歧，既要有原則，又要實事求是，針對不同學校的發(fā)展狀況，采取不同的工作方略。態(tài)度上不能簡單粗暴，應該本著與人為善的出發(fā)點，循循善誘，設身處地地站在對方的立場考慮，與他們共謀工作思路，研討發(fā)展大計，促進學校發(fā)展，求大同，存小異，以達到認識上的基本一致。從而在教育評估的過程中打造我們督學良好的形象，形成較高的社會聲譽。