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在會議討論的時候,我們經(jīng)常會遇到這種情況:
一群人在討論某個問題的解決方案,一開始大家都很有禮貌與風(fēng)度,但是隨著議題漸漸變得敏感且深入,會議室的氣氛越來越緊張,接著變成針鋒相對,最終形成火爆場面。雖然每個人都不斷在說話,但是溝通卻難有進(jìn)展、甚至根本沒有發(fā)生!
而在另一個會議室里,老板滔滔不絕,員工鴉雀無聲,大家心里最在乎的議題,卻沒有人開口。
在這個時候,我們需要的是深度匯談。
什么叫深度匯談呢?
美國量子物理學(xué)家戴維·伯姆在《論對話》一書中提出“深度匯談”的理念。“深度匯談”是一個團(tuán)體的所有成員,攤出心中的假設(shè),而進(jìn)入真正一起思考的能力,讓想法自由交流,以發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)較個人深入的見解。
在使用深度匯談之前要先滿足兩個條件:
1.尊重和欣賞個體差異
深度匯談法的秘訣是尊重和欣賞,對新觀點和不同的觀點保持開放的態(tài)度。尊重他人表達(dá)的觀點,尋求團(tuán)隊更高的共識。所以我們不要輕易地將個性、認(rèn)知、觀點和理念上的不同去上升到道德人品的高度上做評判。
2.建立信任的伙伴關(guān)系
一個團(tuán)隊或組織,要想長久的建立彼此的信任,從長遠(yuǎn)來說,要找到共同的價值觀、愿景、使命。從近期的一次談話、會議來講,要找到一個共同的目標(biāo),找到一個能夠坐下來好好交談、開會的理由。
深度匯談法所需要的五個能力:1.聆聽同理性的聆聽,是深度匯談的基礎(chǔ),要不判斷對錯,只尋因果。
2.主張主張是提出自己的觀點,真實地表達(dá)自己的想法,暴露自己的思維假設(shè)。
3.探詢探詢是提問、探究、了解他人掌握的信息、觀點以及背后的理由,要善于鼓勵和激發(fā)他人表達(dá)的觀點。
4.懸掛懸掛是指暫緩自己的假設(shè)與判斷,當(dāng)自己的想法提出后,大家一起審視、探詢和反思,使我們逐漸脫離固有思維對我們的影響,懸掛是各種立場之間尋求平衡點的一門藝術(shù)。
5.覺察在整個深度匯談的過程中,要覺察自己的思維和情緒的變化,避免沉默或暴力狀態(tài)。
深度匯談法是一種團(tuán)隊學(xué)習(xí)與工作的高效工具,而一個團(tuán)隊匯談的深度決定了學(xué)習(xí)的深度,深度匯談能夠讓團(tuán)隊成員彼此從互相不理解到會意,從會意再到會心,這樣一個遞進(jìn)的過程。在這個遞進(jìn)的過程,包含四個層次:
第一層次:為保全自己的面子與形象,兼顧他人的面子,通常是跟隨、附和,以犧牲言論的開放為代價。
第二層次:關(guān)心自己表達(dá)的看法,因而會互不相讓,慢慢開始趨于自省,嘗試協(xié)商妥協(xié)。
第三層次:愿意承認(rèn)自己的無知,愿意探詢自己的思維假設(shè),尋找每個人潛在的問題如何影響團(tuán)隊。
第四層次:截然不同的觀點獲得接納,很多可能性和選擇都可以出現(xiàn),對話的流暢度達(dá)到新的境界,參與匯談的人們處在共同探求的空間,有能力持續(xù)發(fā)展與變革。
用好深度匯談這種方法,并不僅僅可以提升團(tuán)隊的效率,而且可以大大提升團(tuán)隊的凝聚力,與此同時,還能探討出遠(yuǎn)超某個單體個人能力的方法與方案。
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