網(wǎng)絡(luò)游戲從誕生之日起，就充滿了爭(zhēng)議之聲，包括未成年人長(zhǎng)時(shí)間沉迷，超過(guò)承受能力的道具消費(fèi)等。即使現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)，進(jìn)入到人人上網(wǎng)的時(shí)代，但是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)等社會(huì)問(wèn)題在媒體和民間從來(lái)不乏批評(píng)聲音，甚至因此誕生了各種治療機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度。這已經(jīng)不是哪一兩個(gè)國(guó)家的問(wèn)題，而是全球的癥結(jié)。

根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)， 2016年全球網(wǎng)民達(dá)全球人口的44%，即32億人。而且越來(lái)越年輕化。僅僅是中國(guó)，到2016年，國(guó)內(nèi)19歲以下的網(wǎng)民超過(guò)1.7億，占網(wǎng)民的23.4%。游戲玩家超過(guò)5億人。在網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的過(guò)程中，各大科技巨頭享受了各種紅利， Facebook市值超過(guò)3000億美元。報(bào)告顯示，F(xiàn)acebook僅在2016第二季度營(yíng)收為64.36億美元，比去年同期增長(zhǎng)59%；凈利潤(rùn)增長(zhǎng)186%。

雖然谷歌的“不作惡”（Don t be evil）已經(jīng)是路人皆知。 在現(xiàn)有的策略中，包括Google、Facebook等互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司，針對(duì)青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)、玩游戲或者上網(wǎng)時(shí)間，卻并沒(méi)有有專門的策略。因?yàn)槲鞣矫襟w、科技公司看來(lái)，禁止或者管制青少年相關(guān)的策略或者法案的出臺(tái)，都是違背人權(quán)和憲法的。即使是青少年真的面對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲缺乏自制的情況。

包括蘋果、Facebook等公司，目前主要是針對(duì)青少年的誤點(diǎn)或者過(guò)度消費(fèi)會(huì)有相應(yīng)策略。僅僅在2011年，13-17歲的臉書(shū)用戶在臉書(shū)上就花了高達(dá)五百萬(wàn)美金的錢。于是青少年的父母開(kāi)始通過(guò)法律途徑來(lái)起訴Facebook?，F(xiàn)在，在Facebook上誤點(diǎn)擊消費(fèi)，是可以申請(qǐng)退款的。但是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等方面的策略，迄今為止還是一片空白。

在諸多公司和國(guó)家中，韓國(guó)政府是最積極采取相關(guān)措施的。頒布的“關(guān)機(jī)”法律。又稱“辛德瑞拉”法律是韓國(guó)文化部推出的。禁止所有16歲及以下的青少年在凌晨12點(diǎn)到早上6點(diǎn)的時(shí)候玩網(wǎng)絡(luò)游戲。

在國(guó)內(nèi)，作為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)科技公司之一，也是全球娛樂(lè)和商業(yè)最成功的公司之一，騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲帶來(lái)了巨額的現(xiàn)金流。在騰訊游戲高速發(fā)展的過(guò)程中，人們既感嘆娛樂(lè)消費(fèi)市場(chǎng)的潛力巨大，另一方面也充斥著一些批評(píng)聲音，包括未成年的消費(fèi)和過(guò)度娛樂(lè)。在騰訊官方看來(lái)，面臨各種新技術(shù)、新產(chǎn)品、新觀念，在發(fā)展的同時(shí)，也不可避免產(chǎn)生了一些矛盾和問(wèn)題。而關(guān)于解決方案，“用理性和情感的方式，去嘗試解決它們?！?/p>

在這種情況下，騰訊推出的游戲成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)，社會(huì)意義不可小覷，但也讓外界吃驚，因?yàn)檫@個(gè)系統(tǒng)的主要服務(wù)功能，就是協(xié)助家長(zhǎng)管理未成年用戶，玩游戲的時(shí)間、玩游戲的消費(fèi)額度。也就是主動(dòng)的鎖緊用戶的錢袋，少花點(diǎn)錢。

與谷歌等同樣頂級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭相比，騰訊的現(xiàn)金收入來(lái)源屬于比較特殊的模式，并不依賴廣告收入。同樣是2015 年財(cái)報(bào)，騰訊、 Google 和 Facebook 廣告收入分別是17%、89.9%、95%。騰訊55%收入來(lái)自騰訊，其在其他收入中，又或多或少與游戲相關(guān)。這個(gè)策略，對(duì)于已經(jīng)上市到了千億美金級(jí)別的公司來(lái)說(shuō)，應(yīng)該不是一件輕松決定。畢竟，每年的財(cái)報(bào)的增長(zhǎng)率和利潤(rùn)都有著千萬(wàn)雙眼睛盯著。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的充分普及，低齡化和全民化將是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。如何在享受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的巨大紅利和高效便捷時(shí)，規(guī)避各種過(guò)度科技帶來(lái)的負(fù)面效果，這是必須要面對(duì)的問(wèn)題。合理利用互聯(lián)網(wǎng)，將是一個(gè)長(zhǎng)期的社會(huì)問(wèn)題。

回顧人類歷史進(jìn)程，每一次新技術(shù)新事物誕生時(shí)，總是享受與爭(zhēng)議并存。在汽車剛進(jìn)入大眾生活時(shí)，因?yàn)榻煌ㄊ鹿屎蛯?duì)行人安全的潛在威脅，發(fā)生了多起攔路阻止汽車通行甚至搗毀汽車的現(xiàn)象。但是，發(fā)展到現(xiàn)在，有效的交通管理和制度，汽車已經(jīng)改變了人類的進(jìn)程和發(fā)展。同樣，適當(dāng)?shù)耐嬗螒驅(qū)τ谖闯赡耆藖?lái)說(shuō)，不僅僅是一門娛樂(lè)，同樣能給未成年人帶來(lái)啟蒙與幫助。更關(guān)鍵的是，能調(diào)動(dòng)未成年人的好奇心，學(xué)習(xí)能力，對(duì)于科技和新事物的興趣，團(tuán)隊(duì)協(xié)作等等。

在影響了美國(guó)城市發(fā)展的巨著《美國(guó)大城市的生與死》中，簡(jiǎn)雅各布斯提到：“隨著歷史的發(fā)展變化，城市的面積由小到大。同時(shí)管理范圍也會(huì)急劇擴(kuò)大，包括住宅、福利，衛(wèi)生、教育等。在管理和規(guī)劃上，很多城市并沒(méi)有做出相應(yīng)的調(diào)整和適應(yīng)這種變化。每個(gè)大城市都面臨著這種很難跨越的橫欄?！薄拔覀兯吹降暮?jiǎn)單化、一刀切、不通人情的城市規(guī)劃和設(shè)計(jì)是典型的’建設(shè)停滯’?！?/p>

不僅僅是城市，任何一個(gè)組織，包括公司，發(fā)展到一定的階段，需要考慮的因素會(huì)不斷增加，包括道義、責(zé)任、情感，不僅僅只是為了利潤(rùn)。作為中國(guó)和世界的社交娛樂(lè)巨頭，騰訊發(fā)展到這個(gè)量級(jí)，用戶年齡階段幾乎覆蓋了全年齡段，這也包含著數(shù)量不少的未成年人。只有把用戶的道義、責(zé)任等建設(shè)完善后，騰訊才能朝著受大眾尊重的方向邁進(jìn)，才能保持持續(xù)性的發(fā)展，這也是判斷一個(gè)偉大的公司和一家只是賺錢的公司根本性的區(qū)別。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任三角模型中，包括法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣、道義，道義從短期角度看。是偏離利潤(rùn)最大化目標(biāo)的。但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，是有利于共同發(fā)展的。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身就是一個(gè)高速發(fā)展、瞬息變化的行業(yè)，隨著技術(shù)發(fā)展，AI、VR等新型技術(shù)化手段將會(huì)增加更多游戲等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的參與和感官體驗(yàn)，在這種情況下，引導(dǎo)青少年適當(dāng)?shù)膴蕵?lè)，將是一件對(duì)個(gè)人和家庭乃至社會(huì)都有巨大公益的事情。而這件事，必須也必然由騰訊等BAT科技巨頭來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。只有這樣，紅利與社會(huì)發(fā)展，熊與熊掌可以兼得。

1906年3月，哈佛大學(xué)校長(zhǎng)埃利奧特(Charles W.Eliot)，在“公司管理者的倫理”的演講里說(shuō)：“對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，但最重要的是對(duì)人性要有體諒和深刻的理解。這種體諒是每一個(gè)公司應(yīng)該履行的義務(wù)。”這被美國(guó)社會(huì)學(xué)家稱為公司社會(huì)責(zé)任的起源，也許，這也是騰訊等一批中國(guó)企業(yè)想要到達(dá)的地方。