作為科技行業(yè)的領(lǐng)頭人，馬克扎克伯格想讓 Facebook 把一切都有序地聯(lián)系起來(lái)，改變現(xiàn)狀。今天，扎克伯格發(fā)表了一篇萬(wàn)字長(zhǎng)文（英文5,700字），文章題為《構(gòu)建全球社群》，分別從構(gòu)建支持性社群、安全社群、知情社群、公民參與社群、包容性社群五個(gè)方面，闡述了Facebook 的未來(lái)野心：打造一個(gè)互動(dòng)的、安全的、消息靈通的、包容的全球化社區(qū)，幫助人們相互理解，拯救日漸分化的世界。
以下是文章全文。
致我們的社會(huì)：
我們正處于鏈接世界的旅程當(dāng)中，我們經(jīng)常會(huì)討論我們正在著力建設(shè)的事物，以及如何對(duì)其進(jìn)一步提升。今天，我想跟大家探討的問(wèn)題是：我們現(xiàn)在構(gòu)建的世界真的是我們想要的世界嗎？
歷史，是世界上所有人共同書(shū)寫(xiě)的一個(gè)故事，從部落到城市，再到國(guó)家。我們邁出的每一步都使我們學(xué)會(huì)了如何去構(gòu)建社會(huì)，從而讓我們可以做成我們之前做不到的事情。
現(xiàn)在，我們即將邁出我們的下一步。全球化是我們的最大機(jī)遇，我們可以使地區(qū)繁榮且自由，促進(jìn)世界的和平與理解，讓人們擺脫貧困，推動(dòng)科學(xué)的發(fā)展。但是我們面臨的挑戰(zhàn)更需要全球齊心協(xié)力來(lái)應(yīng)對(duì)，例如擺脫恐怖主義，應(yīng)對(duì)氣候變化以及疾病。現(xiàn)在對(duì)人類(lèi)發(fā)展的要求不再僅僅局限于城市或國(guó)家之中，而是上升到了世界的層面。
現(xiàn)在這點(diǎn)非常重要，F(xiàn)acebook旨在將人類(lèi)聯(lián)系變得更加緊密——建立一個(gè)全球社區(qū)。一開(kāi)始的時(shí)候，所有人對(duì)這個(gè)想法都毫無(wú)爭(zhēng)議。每年，世界各地都在建立了更多的聯(lián)系，這是一種積極的趨勢(shì)。然而現(xiàn)在，世界各地還有一些人沒(méi)有加入全球化的進(jìn)程，甚至還有些不和諧的聲音存在。所以問(wèn)題就在于，我們能否建立一個(gè)可以適合世界所有人的全球社區(qū)，以及我們現(xiàn)在采取的方式到底是在推動(dòng)整個(gè)進(jìn)程還是在阻礙進(jìn)程的發(fā)展呢？
現(xiàn)在，每個(gè)人都應(yīng)該想想自己如何才能為世界發(fā)展發(fā)揮積極作用。我想起了一句我之前對(duì)科技的看法：我們總是愛(ài)高估我們未來(lái)兩年能做什么，又總是低估我們未來(lái)十年能做什么。我們可能沒(méi)有能力立刻建立一個(gè)所有人都滿(mǎn)意的社會(huì)，但是我們可以從現(xiàn)在開(kāi)始不斷努力。在這樣的時(shí)代背景下，F(xiàn)acebook能做的最重要的事情就是不斷發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從而讓人們能更好地建立一個(gè)為世界所有人服務(wù)的全球社區(qū)。
在過(guò)去的十年里，F(xiàn)acebook一直致力于建立你與家人和朋友之間的聯(lián)系。在這個(gè)基礎(chǔ)之下，我們下一步將會(huì)把重點(diǎn)放在發(fā)展全球社區(qū)的社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從而幫助我們發(fā)展，保證我們的安全，鼓舞我們的信心，并且讓世界人民都加入到這個(gè)社區(qū)當(dāng)中。
構(gòu)建全球化社區(qū)
把世界各地的人們聯(lián)合起來(lái)，組建一個(gè)全球性社區(qū)，這個(gè)任務(wù)比任何一個(gè)組織和公司的項(xiàng)目都要艱巨。但是在這里，我想Facebook可以幫助世界解決以下五個(gè)問(wèn)題：
1、我們?nèi)绾谓⒁粋€(gè)互助的社區(qū)？以及如何發(fā)揮傳統(tǒng)意義上的機(jī)構(gòu)的職能？
2、我們?nèi)绾谓⒁粋€(gè)安全的社區(qū)？從而保護(hù)人們不受危機(jī)侵害以及幫助災(zāi)后重建？
3、我們?nèi)绾谓⒁粋€(gè)每個(gè)人都有著公平發(fā)聲機(jī)會(huì)的信息社區(qū)？從而讓人們可以接觸到新的想法？
4、我們?nèi)绾螏椭藗兘⒁粋€(gè)世界范圍內(nèi)公民共同參與的社區(qū)？如果參與人數(shù)高達(dá)世界人口一半，那我們又會(huì)怎么做呢？
5、我們?nèi)绾谓⒁粋€(gè)全球首例能夠反應(yīng)集體價(jià)值觀和公序良俗，跨越文化、國(guó)家和地區(qū)的包容性社區(qū)？
我想說(shuō)一下我對(duì)這些問(wèn)題的期望：Facebook公司將會(huì)投入更多的人力和物力來(lái)建設(shè)未來(lái)社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，將世界各地的人們聚在一起。可能這些問(wèn)題Facebook并不能給出一個(gè)完美的解答，但是我堅(jiān)信不疑的是，我們可以在解答過(guò)程之中發(fā)揮我們的積極作用。
Facebook的工作主要是促進(jìn)人們對(duì)社會(huì)發(fā)展做出積極影響，同時(shí)減弱技術(shù)和社交媒體造成的社會(huì)分化和隔離。我們致力于不斷學(xué)習(xí)和完善，我們會(huì)非常認(rèn)真地?fù)?dān)負(fù)起我們的責(zé)任，今天我想跟在座各位談一談我們將會(huì)如何為全球社區(qū)盡出我們自己的一份力。
互助的社區(qū)
如果想要建立一個(gè)滿(mǎn)足我們所有人的社區(qū)，那么我們就必須從數(shù)百萬(wàn)個(gè)小社區(qū)和類(lèi)似的社會(huì)結(jié)構(gòu)建設(shè)轉(zhuǎn)為個(gè)人層面上情感和精神的建設(shè)。
無(wú)論他們是什么組織，教會(huì)、體育隊(duì)、工會(huì)還是其他地方團(tuán)體，他們都將作為我們社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，一同發(fā)揮重要的作用。這些團(tuán)體為所有人提供了目標(biāo)和希望，其中的道德準(zhǔn)則也是我們所必須遵守的。團(tuán)體中的舒適感也是人們的一種訴求，同時(shí)，這些基礎(chǔ)設(shè)施還為我們提供了個(gè)人發(fā)展的指導(dǎo)，安全的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、價(jià)值觀、文化規(guī)范和問(wèn)責(zé)制、社交聚會(huì)、儀式以及其他打發(fā)時(shí)間的事情。
在我們的社會(huì)之中，我們和我們的朋友、家人有著個(gè)人的關(guān)系，之后我們跟制定基本規(guī)則的政府有著制度關(guān)系。同時(shí)，一個(gè)健康的社會(huì)也會(huì)需要那些介于我們和政府之間的人的照顧。所以當(dāng)我們提到社會(huì)結(jié)構(gòu)的時(shí)候，我們說(shuō)的就是那些“調(diào)解小組”，這些小組的存在使我們團(tuán)結(jié)在了一起，強(qiáng)化了價(jià)值觀的存在。
然而，在過(guò)去的幾十年里，某些地區(qū)重要的基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)量出現(xiàn)了明顯的下降。自20世紀(jì)70年代以來(lái)，一些地方團(tuán)體的成員下降了超過(guò)25%，這種衰退突出了更加深層的問(wèn)題。調(diào)查顯示；大部分人對(duì)于未來(lái)都缺乏希望。我們需要面對(duì)的社會(huì)挑戰(zhàn)是和社會(huì)問(wèn)題一樣嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。正如一位牧師這樣跟我說(shuō)過(guò)：“人們非常不安，很大一部分的原因就是因?yàn)檫^(guò)去的一些東西消失了?！?/p>
在線社區(qū)的出現(xiàn)是一個(gè)創(chuàng)舉，我們可以通過(guò)在線或離線的切換，來(lái)幫助人們建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，強(qiáng)化現(xiàn)有的現(xiàn)實(shí)社區(qū)，并以同樣的方式來(lái)強(qiáng)化朋友之間的關(guān)系。著力發(fā)展這種基礎(chǔ)設(shè)施將會(huì)為社區(qū)提供一定的正面作用，同時(shí)也催生著新型關(guān)系的出現(xiàn)。
舉例來(lái)說(shuō)，一位叫克里斯蒂娜的女士不幸患上了一種非常罕見(jiàn)的疾病——稱(chēng)為表皮松懈癥?，F(xiàn)在的她加入了一個(gè)由2400名世界各地的人組成的互助小組，所以沒(méi)有人必須獨(dú)自受苦。一位名叫馬特的男士獨(dú)自撫養(yǎng)他的兩個(gè)兒子，他建立了“黑人父親小組”來(lái)幫助那些黑人父親，為他們?cè)趽狃B(yǎng)孩子的過(guò)程當(dāng)中分享建議并相互鼓勵(lì)。在圣地亞哥，4000多名軍人家庭的成員加入了一個(gè)互助小組，這個(gè)小組的建立初衷就是讓軍屬之間可以聯(lián)系到彼此并成為朋友。在這里他們并不僅僅單純?cè)诰€上交流，他們還會(huì)組織聚會(huì)、晚宴，并在日常生活中給予其他成員支持。
我們最近發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)acebook上超過(guò)1億人都是我們所謂的“非常有意義”團(tuán)體的成員。這些團(tuán)體和成員成為了我們社交網(wǎng)絡(luò)和實(shí)際設(shè)施建設(shè)中重要的一環(huán)。例如很多新生兒的父母都反饋給我們說(shuō)在孩子滿(mǎn)足小組條件要求之后，他們就立刻加入了相關(guān)的小組。這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)嶄新的機(jī)會(huì)，這可以讓我們和Facebook上的團(tuán)體建立更緊密的聯(lián)系，以及在我們的生活當(dāng)中充當(dāng)更有意義的基礎(chǔ)設(shè)施。Facebook現(xiàn)在有超過(guò)10億名活躍成員，但是大多數(shù)人都不去尋找他們的團(tuán)體——除非他們的朋友發(fā)來(lái)邀請(qǐng)或者Facebook為他們進(jìn)行推薦，他們才會(huì)加入某個(gè)團(tuán)體。如果我們能夠把我們的推薦體系進(jìn)行完善，那么這將幫助那些沒(méi)有團(tuán)體的人與社區(qū)連接起來(lái)，從而增強(qiáng)了我們的社會(huì)結(jié)構(gòu)。
放眼未來(lái)，我們將會(huì)根據(jù)有意義的團(tuán)體來(lái)評(píng)估Facebook的發(fā)展進(jìn)度，而不是根據(jù)所有團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀來(lái)評(píng)估。我們不僅需要幫助人們跟現(xiàn)實(shí)進(jìn)行有意義的聯(lián)系，同時(shí)還要讓團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者們建立更有意義的團(tuán)體供人們選擇。
現(xiàn)實(shí)生活中，最優(yōu)秀的團(tuán)體是缺不了領(lǐng)導(dǎo)者的，我們?cè)诰€上社區(qū)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了相類(lèi)似的情況。在柏林，一位名叫Monis Bukhari的人是一個(gè)小組的領(lǐng)導(dǎo)者，他的小組致力于幫助難民重建家園以及幫助他們找到工作養(yǎng)活自己?，F(xiàn)如今，F(xiàn)acebook的小組管理功能相對(duì)簡(jiǎn)單，我們正在籌備開(kāi)發(fā)更多的新工具，讓諸如Monis團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者能夠按照他們希望的方式來(lái)運(yùn)營(yíng)并發(fā)展他們的團(tuán)隊(duì)，這和我們?yōu)镻ages做的有異曲同工之處。
大多數(shù)社區(qū)都是由子社區(qū)組成，這是我們研發(fā)新工具的一個(gè)新方向。正如社會(huì)和社會(huì)結(jié)構(gòu)的關(guān)系，學(xué)校不再是一個(gè)團(tuán)體的單位，組成學(xué)校的班級(jí)才是，之后宿舍和學(xué)生團(tuán)體又是班級(jí)的子社區(qū)。所以我們準(zhǔn)備將團(tuán)體進(jìn)行擴(kuò)張，從而促進(jìn)子社區(qū)的發(fā)展。
我們可以通過(guò)分享來(lái)參與很多社區(qū)活動(dòng)，觀看自己最喜歡的一場(chǎng)球賽或者其他電視節(jié)目，閱讀一本書(shū)籍或者一份報(bào)紙、播放我們最喜歡的游戲視頻等等，所有的這些不單單是為了娛樂(lè)或者獲取信息，所有的這些活動(dòng)都有可能成為我們與他人進(jìn)行信息共享的機(jī)會(huì)，從而吸引那些與我們一樣同樣關(guān)注著這些問(wèn)題的人。我們可以將所有的這些活動(dòng)從被動(dòng)消費(fèi)引導(dǎo)為主動(dòng)分享，從而加強(qiáng)并改善社會(huì)關(guān)系。
我們的目標(biāo)是通過(guò)在線和離線將人們聚集在一起，從而促進(jìn)現(xiàn)有社區(qū)的發(fā)展，并且催生出超越地理層面的新興社區(qū)。這樣做，我們不僅可以加強(qiáng)我們現(xiàn)實(shí)社區(qū)的建設(shè)，同時(shí)我們還可以增進(jìn)互相之間的關(guān)心，進(jìn)而互相扶持。
一個(gè)運(yùn)行良好的社會(huì)需要通過(guò)這些建立的小團(tuán)體來(lái)扶持我們個(gè)人的發(fā)展以及情感和精神需求。在這個(gè)物質(zhì)生活基礎(chǔ)設(shè)施不斷衰退的世界里，我們需要這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)幫助我們重塑這些現(xiàn)實(shí)社區(qū)，同時(shí)也改善我們的社會(huì)結(jié)構(gòu)。
安全的社區(qū)
當(dāng)我們建立了一個(gè)全球化的社會(huì)，我們成功的標(biāo)準(zhǔn)不只是于我們是否能夠拍下視頻然后跟朋友們分享，而是我們是否能夠建立一個(gè)社區(qū)來(lái)保證我們的安全以及不受侵害，同時(shí)在受災(zāi)之后支持災(zāi)后重建。
現(xiàn)如今的世界威脅呈國(guó)際化的趨勢(shì)，但是我們擁有的基礎(chǔ)設(shè)施卻跟不上整體的變化。恐怖主義、自然災(zāi)害、疾病、難民危機(jī)以及氣候變化問(wèn)題需要從全球角度來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào)一致的反應(yīng)，因?yàn)闆](méi)有任何一個(gè)國(guó)家可以獨(dú)自面對(duì)并解決這些問(wèn)題；因?yàn)橐粋€(gè)國(guó)家爆發(fā)疾病，很有可能就會(huì)傳染給鄰國(guó)，一個(gè)地區(qū)的沖突很可能在各大洲范圍內(nèi)導(dǎo)致難民危機(jī)；一個(gè)地區(qū)的污染也會(huì)對(duì)世界各地的環(huán)境造成一定程度的影響。人類(lèi)當(dāng)前的應(yīng)災(zāi)系統(tǒng)完全不足以解決這些問(wèn)題。
許多的專(zhuān)業(yè)人士加入了全球性非盈利組織，為需要的人提供他們的幫助，但是現(xiàn)有的市場(chǎng)卻沒(méi)有資助建設(shè)必要的基礎(chǔ)設(shè)施。長(zhǎng)期以來(lái)，我一直都希望能有更多的組織和創(chuàng)業(yè)公司能夠研究出有助于健康或者安全的技術(shù)。我對(duì)應(yīng)該建立起來(lái)的應(yīng)急預(yù)案卻沒(méi)有人進(jìn)行嘗試感到很驚訝。現(xiàn)在擺在我們面前有一個(gè)很好的機(jī)會(huì)來(lái)建立全球安全的基礎(chǔ)，我已經(jīng)將Facebook的人力物力投入到這一事業(yè)當(dāng)中。
對(duì)于當(dāng)中的一些問(wèn)題，F(xiàn)acebook中的社區(qū)在防災(zāi)治災(zāi)過(guò)程中處于一個(gè)非常獨(dú)特的位置，他們可以在危難關(guān)頭進(jìn)行協(xié)助，也可以為災(zāi)后重建盡出自己的一份力量。所有的這些都?xì)w功與網(wǎng)絡(luò)之間的交流，這些交流讓我們能夠在緊急情況下迅速做出反應(yīng)，同時(shí)在社區(qū)當(dāng)中傳播人們內(nèi)心中的正能量。
為了防止災(zāi)害，我們可以建立公共基礎(chǔ)設(shè)施，從而盡早的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在。假設(shè)有人想自殺或者自殘的時(shí)候，我們建立的基礎(chǔ)設(shè)施就可以發(fā)揮作用，它會(huì)通知他的朋友，來(lái)挽救自殺者的生命。假設(shè)有孩子失蹤，我們的基礎(chǔ)設(shè)施將會(huì)發(fā)出琥珀警報(bào)——通過(guò)這個(gè)警報(bào)，警方已經(jīng)成功的救出了很多孩子。所以，當(dāng)我們意識(shí)到這些問(wèn)題時(shí)，我們就與世界各地的公共安全組織進(jìn)行合作共建基礎(chǔ)設(shè)施。今后，還會(huì)有更多挽救生命的案例來(lái)證明我的觀點(diǎn)。
在進(jìn)行救援的時(shí)候，我們會(huì)通過(guò)之前建立的安全檢查等基礎(chǔ)設(shè)施讓我們的朋友們知道我們是安全的，并對(duì)可能受災(zāi)的朋友們進(jìn)行檢查，該功能在兩年內(nèi)已經(jīng)激活了近500次。但是僅僅這些還不夠，我們最近還增加了在緊急情況下尋找和提供住所、食物和其他資源的功能。隨著時(shí)間的推移，我們的社區(qū)應(yīng)該能夠逐漸面對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)以及其他遺留的問(wèn)題，而不僅僅只能解決一個(gè)單一的事件。
為了災(zāi)后重建的工作，我們建立了世界上最大的用于集體行動(dòng)的基礎(chǔ)設(shè)施。幾年前，在尼泊爾發(fā)生了地震之后，F(xiàn)acebook社區(qū)籌集了1500萬(wàn)美元來(lái)支援人們的災(zāi)后重建工作，這也是歷史上第一次眾籌賑災(zāi)行動(dòng)。我們?cè)趭W蘭多的Pulse夜總會(huì)遭襲之后也看到了人們?yōu)暮笾亟ㄗ龀龅呐?。?dāng)時(shí)世界各地的人們自愿組織了獻(xiàn)血活動(dòng)來(lái)幫助他們素未謀面的受害者，同時(shí)，我們還建立了一整套體系，使數(shù)百萬(wàn)人可以成為器官捐獻(xiàn)者，來(lái)幫助那些日后遭受不幸的人們。
未來(lái)，我們應(yīng)該會(huì)通過(guò)人工智能來(lái)保證人類(lèi)的安全，從而更快、更準(zhǔn)確地了解到我們身邊正在發(fā)生的事情。
我們的服務(wù)器每天都會(huì)經(jīng)手?jǐn)?shù)十億條帖子、評(píng)論以及消息，但是苦于無(wú)法審核所有的這些信息，我們會(huì)對(duì)舉報(bào)進(jìn)行認(rèn)真的審核。有時(shí)候，一些悲劇的發(fā)生，就是因?yàn)槿藗儧](méi)有早一些意識(shí)到身邊發(fā)生的事，其實(shí)很多悲劇都是可以被避免的。我希望我的團(tuán)隊(duì)能在事情發(fā)生之前就告訴我我能提供什么幫助，所以我們要做的還有很多。
人工智能可以為我們提出更好的辦法。我們正在研究將人工智能應(yīng)用在照片和視頻的審核工作上。盡管仍處于早期階段，但是我們已經(jīng)可以審核一些內(nèi)容。人工智能在審核之后約有三分之一的報(bào)告會(huì)被提交給審核團(tuán)隊(duì)進(jìn)行復(fù)核。
想要完全開(kāi)發(fā)這些系統(tǒng)需要很多年的時(shí)間。現(xiàn)在，我們開(kāi)始嘗試通過(guò)AI來(lái)區(qū)別恐怖主義新聞和實(shí)際恐怖主義宣傳之間的區(qū)別，以便我們能夠快速刪除那些嘗試?yán)梦覀兲峁┑姆?wù)來(lái)為恐怖組織招募人員的宣傳。從技術(shù)上來(lái)說(shuō)非常的困難，因?yàn)槲覀儽仨氁⒛軌蜷喿x并理解文章的AI。但是我們必須要這么做，從而為消除世界各地的恐怖主義貢獻(xiàn)自己的力量。
當(dāng)我們討論如何保持我們社區(qū)的安全時(shí)，真正的重點(diǎn)是保護(hù)每個(gè)人的個(gè)人言論和自由。我們是加密行為的倡導(dǎo)者，并把WhatsApp和Messenger建立一個(gè)世界范圍內(nèi)最大的信息傳遞平臺(tái)，保證我們的社區(qū)可以安全的暢所欲言，由于WhatsApp增加了端到端的加密手段，我們的垃圾郵件和惡意內(nèi)容減少了75%以上。
我們?cè)谇斑M(jìn)的途中認(rèn)識(shí)到了一個(gè)問(wèn)題，一個(gè)全球化的社區(qū)需要基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以便讓我們不受世界各地的威脅。我們的線上社區(qū)在防災(zāi)救災(zāi)中扮演者獨(dú)特的角色，保護(hù)全球社區(qū)的安全是我們重要的使命之一，也是我們未來(lái)將會(huì)重點(diǎn)發(fā)展的部分。
消息靈通的社區(qū)
任何社區(qū)的發(fā)展目的都是讓人們聚在一起做我們個(gè)人做不到的事情，為此，我們需要分享我們的新想法以及達(dá)成足夠多的共識(shí)，從而促進(jìn)實(shí)際的努力。
歷史上，每個(gè)人都能表明自己的觀點(diǎn)其實(shí)是一個(gè)非常積極的力量，因?yàn)樗軌驍U(kuò)大想法的多樣性。但是在過(guò)去的一年里，我們也看到了，這很有可能影響我們對(duì)現(xiàn)實(shí)的感覺(jué)。所以，我們有責(zé)任來(lái)擴(kuò)大正面影響，消除不良影響——也就是說(shuō)我們需要繼續(xù)增強(qiáng)多樣性的存在，同時(shí)不斷達(dá)成共識(shí)，這樣我們的社區(qū)才能對(duì)世界產(chǎn)生一定的積極影響。
在過(guò)去的一年里我們最關(guān)注的的兩個(gè)問(wèn)題：一是我們看待問(wèn)題的多樣性，二是信息的準(zhǔn)確性。我本人對(duì)這些問(wèn)題持擔(dān)心態(tài)度，雖然我們已經(jīng)開(kāi)始對(duì)其進(jìn)行大量的研究，但是我依舊擔(dān)心會(huì)有更強(qiáng)大的影響，我們必須減少惡劣情況的出現(xiàn)，從而促進(jìn)人們達(dá)成共識(shí)。
社交媒體已經(jīng)提供了比傳統(tǒng)媒體更加多樣化的觀點(diǎn)，盡管我和我們周?chē)娜硕贾啦煌睦娣健⒉煌男叛鲆约安煌尘暗娜丝赡軙?huì)有不同的觀點(diǎn)。與電視網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙不同，F(xiàn)acebook在網(wǎng)絡(luò)上提供的內(nèi)容將會(huì)更加多樣化，而非兩到三個(gè)帶有編輯主觀色彩的觀點(diǎn)。
但是我們必須做到的是我們要讓人們了解完整的事件，而并非濃縮的觀點(diǎn)，在發(fā)布觀點(diǎn)的時(shí)候我們必須注意這一點(diǎn)。研究表明，一些想法事實(shí)上是通過(guò)不同的視角來(lái)構(gòu)建自己的觀點(diǎn)，調(diào)整之后再進(jìn)行輸出。一個(gè)更有效的辦法就是羅列一系列的觀點(diǎn)，讓讀者了解到他們的位置，并嘗試自己得出他們認(rèn)為正確的結(jié)論。隨著時(shí)間的推移，我們的社區(qū)將能夠確定哪些來(lái)源提供的觀點(diǎn)比較完整，從而可以為讀者展示更多的直觀內(nèi)容。
信息的準(zhǔn)確性非常重要，我們的團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)Facebook上有不少錯(cuò)誤的信息，甚至還有欺詐內(nèi)容，所以我們必須非常認(rèn)真的進(jìn)行審查。我們已經(jīng)初步了解了和騙子們斗爭(zhēng)的方式，所以我們不斷地打擊垃圾郵件。但是我們還有其他更加重要的工作要去做，因?yàn)轵_局與諷刺及意見(jiàn)的界定并非非常清楚。在自由社會(huì)中，最為重要的是人們有權(quán)利分享他們的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，哪怕他們是錯(cuò)的。我們應(yīng)該做的不僅僅是禁止錯(cuò)誤信息的出現(xiàn)，還要更多地關(guān)注額外隱藏的觀點(diǎn)和信息。
雖然我們?cè)谛畔⒍鄻有院湾e(cuò)誤信息方面還有著很多的事情要做，但是我更加關(guān)注煽情主義和兩極化的影響，我希望能在他們中間找到一個(gè)達(dá)成共同理解的辦法。
社交媒體是一種短形式的媒體，所以其中很多信息都會(huì)被放大很多倍。最好的情況，人們關(guān)注了其中的信息，并引發(fā)了不同的思考，但是最壞的情況下，這些信息把整個(gè)主題過(guò)分簡(jiǎn)化，并且把我們推向了一個(gè)極端情況。
極端化在各個(gè)領(lǐng)域都有所體現(xiàn)，不僅僅是社交媒體的個(gè)性化問(wèn)題，公司也好，教師也好，乃至陪審團(tuán)都有極端化的問(wèn)題。通常來(lái)說(shuō)，這種情況跟政治無(wú)關(guān)，比如在科技界，圍繞人工智能的討論被過(guò)度簡(jiǎn)化為一種沒(méi)來(lái)由的恐懼。而在這個(gè)問(wèn)題當(dāng)中，煽情主義是把人們從公平公正的觀點(diǎn)推向極端化的主要原因。幸運(yùn)的是，我們可以通過(guò)明確的步驟來(lái)消除這些負(fù)面影響。舉個(gè)例子，我們注意到有些人在并沒(méi)有讀過(guò)故事的前提下而做“標(biāo)題黨”，為了防止這種情況繼續(xù)發(fā)生，我們就開(kāi)始減少新聞?dòng)嗛啴?dāng)中“聳人聽(tīng)聞”的標(biāo)題，并根據(jù)內(nèi)容標(biāo)記出那些愛(ài)做標(biāo)題黨的新聞發(fā)布者，從而減少煽情主義的出現(xiàn)。我們?yōu)榇艘呀?jīng)采取了很多措施并將繼續(xù)努力建設(shè)一個(gè)消息更加靈通的社區(qū)。
研究表明，改善溝通的最佳方式就是去認(rèn)識(shí)某個(gè)人而不是單純聽(tīng)他的意見(jiàn)——這也是Facebook最最適合做的事情。如果我們和其他人了解了對(duì)方跟我們有著的共同點(diǎn)——比如足球隊(duì)啊、電視節(jié)目啊、興趣啊等等——我們可能就會(huì)圍繞著我們持相反意見(jiàn)的地方進(jìn)行溝通交流。在未來(lái)，當(dāng)我們把這個(gè)功能不斷精煉之后，我們將能讓數(shù)十億人分享嶄新的觀點(diǎn)，同時(shí)減少掉新媒體帶來(lái)的不必要的影響。
一個(gè)強(qiáng)大的新聞業(yè)對(duì)于社區(qū)的建設(shè)也起到了至關(guān)重要的作用。只讓人們發(fā)聲卻沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的人員對(duì)其進(jìn)行分析是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。為了扶持新聞業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，無(wú)論是當(dāng)?shù)匦侣劦纳?jí)，還是開(kāi)發(fā)最適合移動(dòng)設(shè)備的新聞，再到改進(jìn)新聞組織采用的商業(yè)模式，我們要做的還有很多很多。
將每個(gè)人都連接到互聯(lián)網(wǎng)上，對(duì)于建立一個(gè)消息靈通的社區(qū)也非常關(guān)鍵。對(duì)于世界上大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，辯論的作用不光是人們對(duì)觀點(diǎn)進(jìn)行闡述，更關(guān)鍵的是他們是否能夠收獲他們所需要的基本信息。
最后我想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，F(xiàn)acebook上的大多數(shù)對(duì)話(huà)都是社會(huì)性質(zhì)的，并非意識(shí)形態(tài)的。用戶(hù)之間的關(guān)系是可以分享笑話(huà)的朋友，也有可能是在不同城市保持聯(lián)系的親人。他們都在尋找屬于自己的小團(tuán)體，無(wú)論是父母為了更好地養(yǎng)育自己的孩子還是患者想找到與自己境遇相同的病友。有些時(shí)候，這些關(guān)系是關(guān)于宗教或者運(yùn)動(dòng)的聚會(huì)，有的時(shí)候這些關(guān)系可能是為了難民們?yōu)榱苏业阶∷鴴暝妗?/p>
無(wú)論您加入我們的社區(qū)時(shí)，您的真實(shí)情況如何，我們都將向您承諾我們會(huì)進(jìn)一步改善我們的工具，只為讓您分享您的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)增加我們多樣性的想法以及加強(qiáng)人和人之間的共同理解，我們的社區(qū)將會(huì)為推動(dòng)世界發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)。
公民參與的社區(qū)
只有我們的人民參與進(jìn)公民進(jìn)程和公民自治，我們的社會(huì)才能反映出我們的集體價(jià)值觀，所以我們必須建立兩種不同類(lèi)型的社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施：一是鼓勵(lì)公民參與進(jìn)現(xiàn)有的政治進(jìn)程：比如投票，與代表就某些問(wèn)題進(jìn)行討論。通過(guò)大幅增加參與度，我們才能確保政治反映出我們的價(jià)值觀。二個(gè)是為全世界公民建立一個(gè)參與集體決策的新進(jìn)程。我們的世界比以往任何時(shí)候都更加緊密，我們面臨跨越國(guó)界的全球性問(wèn)題。作為最大的全球社區(qū)，F(xiàn)acebook應(yīng)該探索一下如何大規(guī)模地對(duì)社區(qū)進(jìn)行管理。
