診斷企業(yè)現(xiàn)狀,制定了目標,營銷的策略也隨之提出,策略是營銷的方向,策略方法有很多種:
口碑營銷策略
口碑營銷是指企業(yè)通過產(chǎn)品或服務(wù),通過用戶和親朋好友的交流將自己的品牌傳播開來。這種營銷方式可信度強、成功率高,這種以口碑傳播為途徑的營銷方式,稱為口碑營銷??诒疇I銷策略除了基于線下的真實交流中,還體現(xiàn)在社會化媒體平臺,強調(diào)關(guān)系與興趣,我們曾在論壇、微博上看到關(guān)于海底撈眾多口碑的傳播,還有快書包1小時到貨給用戶帶來的驚喜分享,這些都是口碑碎片,通過用戶自行分享出來。
情感營銷策略
情感營銷就是把消費者個人情感差異和需求,作為企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略的核心,通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設(shè)計等策略來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。這個時候,消費者購買商品所看重的已不是商品價格高低、數(shù)量的多少以及質(zhì)量好壞了,而是為了一種感情上的滿足,一種心理上的認同。情感營銷從消費者的情感需求出發(fā),喚起和激發(fā)消費者的情感需求,誘導(dǎo)消費者心靈上的共鳴。情感營銷策略寄情感于營銷之中,讓有情的營銷贏得無情的競爭。
恐嚇營銷策略
所謂恐嚇營銷是指營銷者通過廣告、營銷人員等方式,向目標客戶告知某種現(xiàn)存的或者潛在的威脅、危害,以達到銷售其自身產(chǎn)品的目的的一種營銷方式。但當(dāng)營銷者提供的事實或者數(shù)據(jù)存在夸大或者虛假時,這種行為一般不列入恐嚇營銷的討論范疇。
恐嚇營銷在邏輯上的表述為:分析產(chǎn)品、列舉提出問題、渲染問題的嚴重性,從心理上恐嚇,使?jié)撛谫徺I成為現(xiàn)實購買。這種策略適合一些對身體有益的健康類產(chǎn)品或服務(wù)、人身安全的產(chǎn)品或服務(wù),比如保險公司、空氣凈化、安全座椅、保健品、藥品、母嬰用品、兒童教育……這些企業(yè)在使用此策略上效果很明顯,但是不要夸大事實,甚至捏造謠言危害競品,比如“微波爐有害”的傳言,全行業(yè)銷售量同期相比下降了40%左右,遭受巨大的損失,微波爐老大格蘭仕更是深受其害。這方面需要營銷者在運用時格外注意,然而此策略運用得當(dāng),效果甚好,比如當(dāng)年螨婷這個品牌,當(dāng)時九鑫集團聳人聽聞的提出了螨蟲概念,通過傳播讓用戶知曉螨蟲的危害,立刻使許多女性恐慌起來,紛紛掏錢搶購。利用恐嚇營銷,只要摸準心理,詳盡列舉,巧妙實施,恐嚇適度,準能讓顧客的顧慮對號入座!
體驗營銷策略
體驗通常是由于人對事件的直接觀察或是參與造成的,不論這個事件是真實的,還是虛擬的。體驗會涉及到顧客的情感、感官、情緒等一系列感性因素,當(dāng)然也會涉及到智力、知識、思考等理性因素,再加上在體驗中需要進行的一些身體活動。體驗的基本結(jié)果會清楚的反射于語言中,例如描述體驗的動詞:贊賞、喜歡、討厭、憎恨等,形容詞:誘人的、可愛的、刺激的等等。
為何進行體驗營銷呢?其實體驗營銷的重要性體現(xiàn)在:消費者的情感需求比重在增加;消費需求的日趨個性化、差異化、多樣化;消費者價值觀與信念轉(zhuǎn)變迅速;消費者關(guān)注點向情感性利益轉(zhuǎn)變。對于現(xiàn)代消費的觀念轉(zhuǎn)變,可通過體驗式營銷更深層的了解消費者需求。
植入營銷策略
植入營銷通常是指將產(chǎn)品或品牌及其代表性的視覺符號,甚至服務(wù)內(nèi)容策略性融入電視劇、電影或媒體節(jié)目等各種內(nèi)容之中,通過場景的再現(xiàn),讓觀眾在不知不覺中留下對產(chǎn)品及品牌印象,繼而達到營銷產(chǎn)品的目的。我們經(jīng)常在眾多電視劇、電影、微視頻中看到不同品牌的植入。甚至可以在各種以內(nèi)容輸出的平臺上來實現(xiàn),比如網(wǎng)絡(luò)游戲、微博段子、長微博圖文,甚至小說之中。
事件營銷策略
事件營銷的英文為EventMarketing,國內(nèi)有人把他直譯為“事件營銷”或“活動營銷”。事件營銷是企業(yè)通過策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價值以及社會影響的人物或事件,引起社會團體、媒體和消費者的興趣與關(guān)注,以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度,樹立良好品牌形象,并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售目的的手段和方式。
簡單地說,事件營銷就是通過把握新聞的規(guī)律,制造具有新聞價值的事件,并通過具體的操作,讓這一新聞事件得以傳播,從而達到廣告的效果。我們常因為新產(chǎn)品知名度不夠高而苦惱,在新品上市階段,很多企業(yè)希望能有一個引爆的事件發(fā)生,將公眾、媒體的目光聚集過來,這都是希望品牌迅速爆紅的心理。
饑餓營銷策略
饑餓營銷指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量,以期達到調(diào)控供求關(guān)系,制造供不應(yīng)求“假象”,維持商品較高售價和利潤率的目的。表面上,饑餓營銷的操作很簡單,定個叫好叫座的驚喜價,把潛在消費者吸引過來,然后限制供貨量,造成供不應(yīng)求的熱銷假想,從而提高售價,賺取更高的利潤。
但“饑餓營銷”的終極作用還不是調(diào)節(jié)了價格,而是對品牌產(chǎn)生的附加值,這個附加值分正負。談起饑餓營銷,大家最先想到就是蘋果手機,這世界上越難得到的東西越是令人著迷,喬布斯深深了解其中的道理。而雷軍領(lǐng)銜的小米手機也學(xué)了喬布斯的精髓,小米的饑餓營銷一樣做的有聲有色。
比附營銷策略
比附營銷是一種比較有效的營銷手段,能讓目標受眾迅速完成對我們的產(chǎn)品、服務(wù)或品牌,從認識到感興趣甚至到購買的過程。其操作思路是想方設(shè)法將自己的產(chǎn)品或品牌與行業(yè)內(nèi)的知名品牌發(fā)生某種聯(lián)系(即攀附知名品牌),并與其進行比較,但承認自己比其稍遜一籌。比如早些年蒙牛剛剛推出時,與伊利的比附,在互聯(lián)網(wǎng)中2013年暴風(fēng)影音推出“中國好老二”的活動,借艾瑞網(wǎng)關(guān)于視頻排行之勢推出了系列的廣告丶營銷活動,這次暴風(fēng)影音的數(shù)字營銷戰(zhàn)役的策略便是比附營銷。
會員營銷策略
會員營銷是一種基于會員管理的營銷方法,商家通過將普通顧客變?yōu)闀T,分析會員消費信息,挖掘顧客的后續(xù)消費力汲取終身消費價值,并通過客戶介紹等方式,將一個客戶的價值實現(xiàn)最大化。與傳統(tǒng)營銷方式在操作思路和理念上有眾多不同。在數(shù)字營銷戰(zhàn)役中,我們更愿意使用數(shù)字化手段對企業(yè)的會員進行分群、清洗、優(yōu)化,并制定有針對性的營銷策略,比如通過梳理一個電商企業(yè)的會員,根絕年齡、地域、性別、習(xí)慣購買品類、購買次數(shù)等多個維度進行分群,在促銷時針對不同群體進行不同內(nèi)容的傳播。
驚嚇營銷策略
對于不好的東西,人們的眼睛會自覺或者不自覺地進行逃避,因為我們都有趨利避害的心理??礀|西時,哪怕是最悲觀的人,也是帶著美好的心理預(yù)期去的,還沒看到的時候,就已經(jīng)在腦子里加工過了。這就是傳說中的:你看到的,是你想看到的。
互聯(lián)網(wǎng)界的網(wǎng)絡(luò)營銷策略:
網(wǎng)頁策略。在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)市場空間企業(yè)的網(wǎng)站即代表著企業(yè)自身的形象。企業(yè)要想成功的開展網(wǎng)絡(luò)營銷,應(yīng)著重以下幾點:
1.搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強網(wǎng)址宣傳在網(wǎng)絡(luò)空間上,網(wǎng)址是企業(yè)最重要的標志,已成為一種企業(yè)資源。由于目前網(wǎng)址注冊的規(guī)定還不完善,注冊時間是主要標準。一旦本應(yīng)屬于自己的域名被別人注冊,則會對本企業(yè)帶來不必要的損失。如麥當(dāng)勞就不得不以800萬美元的代價買回自己的網(wǎng)址。
2.精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)做到結(jié)構(gòu)簡單,通過建立較為便捷的路徑索引,來方便訪問。
3.網(wǎng)站維護企業(yè)建立網(wǎng)站是一項長期的工作。它不僅包括網(wǎng)站創(chuàng)意和網(wǎng)站的開通,更包括網(wǎng)站的維護,如網(wǎng)上及時更新產(chǎn)品目錄,價格等試銷性較強的信息,以便更好的把握市場行情。
產(chǎn)品策略。網(wǎng)絡(luò)的逐漸發(fā)展,使消費者與廠商的直接對話成為了可能,消費個性化受到廠商的重視,這使網(wǎng)絡(luò)營銷中產(chǎn)品呈現(xiàn)出眾多新特色,企業(yè)在制定產(chǎn)品策略時,應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境出發(fā),滿足網(wǎng)上顧客需求。
1. 企業(yè)可以通過分析網(wǎng)上的消費者總體特征來確定最適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品。
2. 要明確企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上銷售的費用要遠遠低于其他渠道的銷售費用,象電腦軟件等一些產(chǎn)品。在網(wǎng)上銷售要比其他渠道方便的多,自然花費也就低的多,這樣無形中降低了企業(yè)成本,提高了企業(yè)產(chǎn)品在市場上的競爭力。
3. 產(chǎn)品的市場涵蓋面要廣,且目標針對電信業(yè)、信息技術(shù)要有一定的水平。
4. 企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流的機會為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù),同時企業(yè)應(yīng)及時了解消費者對企業(yè)產(chǎn)品的評價,以便改進和加快新產(chǎn)品研究與開發(fā)
。
價格策略。價格是網(wǎng)絡(luò)營銷中最為復(fù)雜和困難的問題之一,因為價格對于企業(yè)、消費者乃至中間商來說都是最為敏感的話題。網(wǎng)上銷售可以使得單個消費者可以同時得到某種產(chǎn)品的多個甚至全部廠家的價格以做出購買決策,這就決定這就決定了網(wǎng)上銷售的價格彈性較大。
1. 由于網(wǎng)上價格隨時會受到同行業(yè)競爭的沖擊,所以企業(yè)可以開發(fā)一個自動調(diào)價系統(tǒng),根據(jù)季節(jié)變動,市場供需情況,競爭產(chǎn)品價格變動,促銷活動等因素,在計算最大贏利基礎(chǔ)上對實際價格進行調(diào)整。
2. 開發(fā)智慧型議價系統(tǒng)與消費者直接在網(wǎng)上協(xié)商價格,即兩種立場(成本和價格)的價格策略直接對話,充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的整體特點。
3. 考慮到網(wǎng)上價格具有公開化的特點,消費者很容易全面掌握同類產(chǎn)品的不同價格,為了避免盲目價格競爭,企業(yè)可開誠布公的在價格目錄上向消費者介紹本企業(yè)價格制定程序,并可將本產(chǎn)品性能價格指數(shù)與其他同類產(chǎn)品性能價格指數(shù)在網(wǎng)上進行比較。
促銷策略。網(wǎng)上促銷在目前開發(fā)較為廣泛,尤其是網(wǎng)絡(luò)廣告比較受歡迎。網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點是利用網(wǎng)絡(luò)特征實現(xiàn)與顧客溝通。
1. 網(wǎng)絡(luò)廣告是目前較為普遍的促銷方式。網(wǎng)絡(luò)廣告不象其他傳統(tǒng)廣告那樣大面積的播送(“推”),而是由消費者自己本身去選擇(“拉”)。網(wǎng)絡(luò)的強大功能幾乎囊括了所有的媒體廣告的優(yōu)勢。
2. 利用網(wǎng)絡(luò)聊天的功能開展消費者聯(lián)誼活動或在線產(chǎn)品展銷活動和推廣活動。這是一種調(diào)動消費者情感因素,促進情感消費的方式。
3. 與非競爭性的廠商進行線上促銷聯(lián)盟,通過相互線上資料庫聯(lián)網(wǎng),增加與潛在消費者接觸的機會,這樣一方面不會使本企業(yè)產(chǎn)品受到?jīng)_擊,另一方面又拓寬了產(chǎn)品的消費層面。
4. 將網(wǎng)絡(luò)文化與產(chǎn)品廣告相融合,借助網(wǎng)絡(luò)文化的特點來吸引消費者。如:將產(chǎn)品廣告融于網(wǎng)絡(luò)游戲中,使網(wǎng)絡(luò)使用者在潛移默化中接受了促銷活動。通過組建用戶俱樂部可吸引大批的網(wǎng)友來交流意見,也可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)文化傳播的作用。
渠道策略。網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費者連在一起,給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。這種新渠道不僅簡化了傳統(tǒng)營銷中的多種渠道的構(gòu)成,而且集銷售,售前、售后服務(wù),商品與顧客資料查尋于一體,因此具有很大的優(yōu)勢。
結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司,共同在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點銷售系列產(chǎn)品。采用這種方式可增加消費者的上網(wǎng)意愿和消費動機,同時也為消費者提供了較大的便利,增加了渠道吸引力。
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