采禾國際集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)推廣及營銷部經(jīng)理金峰近日在其個(gè)人認(rèn)證微博上寫道：今天幫一個(gè)朋友做了一個(gè) QQ的免費(fèi)企業(yè)郵箱。驚嘆于騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)交互方面的細(xì)節(jié)考慮。確實(shí)非常強(qiáng)大，比如我輸入域名，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判斷是從那購買的域名，并給出相應(yīng)的設(shè)置提示。每一個(gè)操作都有圖示，非常簡單。還有很多方便的小細(xì)節(jié)，這讓那些收費(fèi)郵箱怎么活！這應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)的革命。

 

    在隨后的回復(fù)中，騰訊企業(yè)郵箱官方微博回復(fù)道：網(wǎng)友謝謝，我們會(huì)努力降低騰訊企業(yè)郵箱的使用門檻，讓更多有需要的團(tuán)隊(duì)或企業(yè)更容易上手。

 

    名稱為@芙蓉小王蘇春林評(píng)價(jià)道: 這就是成功源于對(duì)細(xì)節(jié)的把握啊。

 

    2009年9月，騰訊免費(fèi)域名郵箱開放注冊(cè)。2010年10月，騰訊推出騰訊企業(yè)郵箱，當(dāng)時(shí)就有媒體分析，擁有億萬級(jí)用戶的騰訊此次以完全免費(fèi)口號(hào)進(jìn)軍企業(yè)郵箱市場(chǎng)，被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為“企業(yè)郵箱免費(fèi)時(shí)代即將到來”。

 

    時(shí)隔2年，2012年8月份，騰訊正式推出企業(yè)郵箱（收費(fèi)版）。較之之前的免費(fèi)版本，該版本的企業(yè)郵箱擁有更大容量、更有保障的售后服務(wù)，而直通RTX、企業(yè)QQ等企業(yè)級(jí)產(chǎn)品、支持根據(jù)指定關(guān)鍵詞或帳號(hào)進(jìn)行郵箱備份、支持郵件群發(fā)、使用公司品牌定制界面等增值服務(wù)成為騰訊提供的一站式企業(yè)信息化服務(wù)解決方案的新內(nèi)容。

 

    騰訊郵箱產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在繼續(xù)保持對(duì)免費(fèi)版企業(yè)郵箱的優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時(shí)，騰訊在企業(yè)郵箱上施行的雙產(chǎn)品線并行策略將滿足不同量級(jí)的用戶群體的個(gè)性需求，為國內(nèi)企業(yè)郵箱市場(chǎng)帶來全新體驗(yàn)。

 

    從2009年騰訊推出的免費(fèi)域名郵箱，再到2010年的騰訊免費(fèi)企業(yè)郵箱，2012年的騰訊企業(yè)郵箱付費(fèi)版。毫無疑問運(yùn)營擁有近8億用戶的QQ郵箱以及基于QQ郵箱強(qiáng)大的技術(shù)和后臺(tái)服務(wù)為騰訊企業(yè)郵箱的發(fā)展奠定了非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。來自2012年騰訊企業(yè)郵箱的數(shù)據(jù)顯示，從2010年10月騰訊企業(yè)郵箱正式發(fā)布至今，已有超過300萬用戶正在使用騰訊企業(yè)郵箱，截止到2012年6月的數(shù)據(jù)顯示，騰訊企業(yè)郵箱的域保有量已超過20萬。針對(duì)騰訊企業(yè)郵箱是否有超過20萬保有域的問題，我曾經(jīng)與業(yè)內(nèi)的一個(gè)專業(yè)人士交流過，其實(shí)各家的具體情況從技術(shù)手段上是可以驗(yàn)證出來的，對(duì)于騰訊企業(yè)郵箱的域保有量的數(shù)據(jù)從驗(yàn)證的結(jié)果看與其相關(guān)數(shù)據(jù)基本一致。

 

    將騰訊企業(yè)郵箱冠以“攪局者”的名字。則源于騰訊對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)郵箱市場(chǎng)的顛覆與改變，改變的最終結(jié)果是騰訊用非常優(yōu)秀的免費(fèi)企業(yè)郵箱產(chǎn)品獲取到了包括中小企業(yè)主以及個(gè)人站長的青睞，顛覆的意義在于在騰訊企業(yè)郵箱免費(fèi)版中用戶依然可以獲取一個(gè)非常完整的用戶體驗(yàn)。其產(chǎn)品的水準(zhǔn)與騰訊企業(yè)郵箱收費(fèi)版保持一致，而騰訊獲取到的用戶價(jià)值是介于1%~10%的騰訊企業(yè)郵箱收費(fèi)版客戶轉(zhuǎn)化率，以及不斷上升的企業(yè)郵箱市場(chǎng)份額，這在國外被稱之為Freemium模式，在國內(nèi)對(duì)免費(fèi)模式駕輕就熟的騰訊在這一次的企業(yè)郵箱用戶爭奪戰(zhàn)中已然將免費(fèi)市場(chǎng)攻略運(yùn)用的游刃有余。

 

    在這場(chǎng)免費(fèi)企業(yè)郵箱的浪潮中，騰訊企業(yè)郵箱充當(dāng)了企業(yè)郵箱市場(chǎng)變革的急先鋒，并試圖通過一種更為簡潔的方式讓企業(yè)用戶直接獲取到完善的企業(yè)郵箱服務(wù)體驗(yàn)，從騰訊企業(yè)郵箱的產(chǎn)品設(shè)計(jì)看，從保密郵箱，到服務(wù)驗(yàn)證，一站式的提供在線自助式注冊(cè)服務(wù)為企業(yè)接入企業(yè)郵箱服務(wù)降低了門檻，同時(shí)在騰訊企業(yè)郵箱收費(fèi)版和免費(fèi)版之間，唯一多的一道門檻僅僅剩下了試用轉(zhuǎn)正與服務(wù)升級(jí)，一切都是那么自然，一切水到渠成。

 

    現(xiàn)階段，在企業(yè)郵箱市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的產(chǎn)品發(fā)展方向上的分水嶺：一個(gè)是更加專注于收費(fèi)企業(yè)郵箱的企業(yè)服務(wù)提供商，一個(gè)是免費(fèi)與收費(fèi)服務(wù)并重的企業(yè)郵箱雙向產(chǎn)品發(fā)展模式。在第二種免費(fèi)與收費(fèi)模式并行發(fā)展的企業(yè)郵箱服務(wù)商中，從目前市場(chǎng)以及產(chǎn)品體驗(yàn)看唯獨(dú)騰訊兩手都在抓，而且兩手都很硬。一方面，充足的財(cái)力與技術(shù)研發(fā)實(shí)力賦予了騰訊企業(yè)郵箱更多的發(fā)展空間與支持，另一方面，在競爭與顛覆的同時(shí)也給競爭對(duì)手以陣痛，你說你免費(fèi)吧，跟著玩不起，不免費(fèi)吧，又沒辦法獲取到可觀的用戶數(shù)。

 

    正如奇虎360公司董事長周鴻祎在關(guān)于微創(chuàng)新的演講中所提及的那樣：《葵花寶典》，掀開第一頁寫的什么？“欲想成功，必先自宮”。其實(shí)宮了宮了，一咬牙，當(dāng)時(shí)有一億多賣殺毒軟件收入我們放棄掉了，殺毒軟件的收入，一會(huì)兒拿起刀子割一會(huì)兒，一會(huì)兒怕疼又忍住了，最后慢慢流血也死了，疼也疼死了。后來好幾家兄弟沒有練成，后來書的封底又寫了幾個(gè)字，叫“即使自宮也未必成功”。