“You must control it by surrendering controlling.”

"通過放棄控制，來獲得控制。"

“什么是我見到的傳統(tǒng)思維？”

看到這個話題，很多人會覺得我要把傳統(tǒng)商業(yè)批判一番，以為我又是一個所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”的鼓吹者，要講什么免費模式、平臺思維、社群營銷和粉絲經(jīng)濟了。

當然不是。

這篇文章只分析一個問題：為什么一些典型在過去很成功的方式，現(xiàn)在效果正在下降，甚至這種現(xiàn)象蔓延整個管理、營銷、人力資源等多個領域。

什么是這篇文章著重要分析的“傳統(tǒng)思維”呢？看下面這三個故事：

故事1：

 

某公司運營了公眾號，為了提高引流效率，領導要求小編每篇文章都要發(fā)產(chǎn)品廣告。

 

最終事與愿違，粉絲流失、銷量更低。

故事2:

 

某公司為了提高員工的工作業(yè)績，規(guī)定嚴格的上班、加班時間，每天考察績效，必須每周提交創(chuàng)新想法。

 

結果事與愿違，員工績效反而下降。

故事3:

 

某丈夫為了降低妻子出軌的風險，禁止妻子加其他男人為好友（ps.我真見過這樣做的），每次回家檢查妻子手機。

 

結果也事與愿違，妻子反而更加喜歡別的男性。

上面三個故事的主人公角色分別是營銷負責人、人資負責人、丈夫，角色很不一樣，但你是不是感覺特別像同一個人，而且覺得這個人做法特別“傳統(tǒng)思維”？

同樣，上面3個故事的情節(jié)也是一樣：都是作出努力去追求某個目標（比如提高產(chǎn)品銷量、提升員工績效），但這些努力反而讓想達成的目標越來越遠（比如為了追求銷量而付出的努力，反而降低了銷量）。

這就像你走在街上，有只可愛的小狗距離你3米遠，你想更加靠近它然后去追。結果它就跑到10米遠了，然后越追跑的越遠。

而這就是我這次要分析的“傳統(tǒng)思維”：通過對目標的控制，來達到目標。

如果你再仔細想一下，就會發(fā)現(xiàn)上述這些“控制”的方法在過去其實非常有效，很多人依靠這些方法成功了一次又一次。

比如在營銷上，強迫關注、渠道為王等曾經(jīng)如此成功。

比如在管理上，嚴格管理、詳細控制曾經(jīng)提高了一個又一個工廠的員工效率。

但這些“控制”方法，現(xiàn)在就好像沒有那么有效了，反而是下面這3個新故事，看起來更加像這個時代的：

故事1:

 

某公司運營了微信公眾號，每天都發(fā)有趣的內容引發(fā)粉絲的支持，結果不斷有人關注他們的產(chǎn)品，銷量提升。

故事2:

 

某公司放棄對員工具體工作時間、每天績效等要求，讓他們對用戶負責，結果員工反而主動工作更長時間，也發(fā)現(xiàn)了更多創(chuàng)意。

故事3:

 

某丈夫信任自己的妻子，并且不斷給妻子一些小驚喜，結果妻子覺得他是世界上最好的男人，不怎么跟其他男人接觸。

上面3個故事的主人公角色也不一樣，但你同樣會感覺像同一個人：都是通過某種間接手段（比如有趣內容、對員工的信任激勵等）而達成了目標（比如增加銷量）。

你會感覺這3個故事更加像現(xiàn)代思維，更加像很多有創(chuàng)造力的互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)始人做出的事情，也更加像能夠在這個時代取得成功的方式。

就像走在路上遇到一個可愛的小狗，你并沒有去追小狗，而是做了一些間接行為讓小狗來追你。

到底為什么會出現(xiàn)這種變化呢？為什么這些年不論是營銷、管理還是日常生活，越來越多地出現(xiàn)后面的情況，而“嚴格控制”、“大干快上”要做的事情，反而變得不那么成功？

這里必須要說一下我認為這個時代最重要的一個變化：

隨著信息豐富、商品過剩、溝通增多等帶來的選擇豐富——在過去信息、商品稀缺的時代，我們更多是“被動選擇”（比如渠道上有什么買什么、選老公時同村有誰就嫁給誰）；而隨著信息時代的到來，萬物互聯(lián)，我們更多是“主動選擇”（比如我們買什么取決于我們喜歡什么）。

總之，我們從“被動選擇”時代，走到了“主動選擇”時代。

在“被動選擇”的時代，因為選擇有限、人相對固定、行為更加簡單、環(huán)境變化慢，所以最佳的策略就是使用傳統(tǒng)管理思想——詳細而嚴謹?shù)目刂啤?/p>

• 比如規(guī)劃好工人的工作時間并派人盯著；

  
  

• 比如為了搶占市場，封殺競爭對手的渠道從而讓消費者買不到。（類似于當年非?？蓸纷畛醯某晒?，是因為可口可樂渠道沒有下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。）

在這個時代，長期積累的資源而形成的控制力，幾乎可以保證并延續(xù)任何一個成功——大公司對消費者的控制力，保證了他們可以輕易殺死大部分小公司。

這個時代，甚至誕生了各種管理方法來提高人們的控制能力——比如傳統(tǒng)管理學（詳細控制企業(yè)的每個流程并計算回報成本等），比如波特五力（通過控制上下游來提高議價權）等等。

但是后來到了“主動選擇”的時代，嚴格的控制就變得沒有那么有效了。

• 比如任何一個用戶都可以選擇關注或取消關注一個公眾號，從而導致你無法強塞給他們不喜歡的廣告從而達到提升銷量的效果。

  
  

• 比如通過電商任何長尾商品都可以被消費者買到，你就無法通過控制去封殺了。

  
  

• 比如當人與人溝通的選擇越來越多（各種社交軟件），你通過禁止妻子用微信來保持她的忠誠就越來越?jīng)]意義。

這就是我前面說的這種“傳統(tǒng)思維”越來越失效的原因：你的消費者、員工、伴侶、供應商、投資人等，都擁有了越來越多的選擇，所以通過控制來降低他們的可選項，從而讓你獲益的方式，越來越容易失效了。

那在所有人“主動選擇”的時代，到底怎么做呢？

前段時間看一個電影《奇異博士》，里面的主人公在修禪時遲遲無法進入狀態(tài)，越是嘗試控制自己身體，越是身體不由所控（就像你演講前，越想控制自己的緊張，反而越緊張），這個時候大師說了一句：

“You must control yourself by surrendering controlling.”

（你必須通過放棄對自己的控制，來控制自己。）

我當然不修禪，但我想這個邏輯特別適合用來解釋這個“主動選擇”的時代，你要收獲控制的關鍵，一句話解釋：你需要通過放棄控制，來收獲控制。

比如發(fā)有趣內容的公眾號，放棄對消費者的控制（不強塞廣告），反而收獲了對他們的控制（主動支持）。

相反，你越是基于自己的目標出發(fā)來做一件事（比如阿里當年基于自己的社交戰(zhàn)略目標而不是市場需求來推“來往”），越是讓這個目標離你而去。

說起來比較玄乎，那具體傳統(tǒng)的“控制思維”到底應該如何改進？

這是我認為3個最重要的方面：

• 達到目標的手段：資源權力VS吸引激勵

• 行動規(guī)劃的方式：決心VS策略

• 最重要的資產(chǎn)：內部VS外部

1、達到目標的手段：資源權利 vs 吸引激勵 

在被動選擇的時代，最經(jīng)常用的方法就是利用大量的資源和權力去控制別人的行為，通過減少人們的選擇來達成目標。

• 比如自己是市場領導者，就控制渠道來封殺后面的人。

  
  

• 自己有很高的廣告預算，就用鋪天蓋地的廣告碾壓對手。

  
  

• 出了負面公關事件，就給媒體塞錢打聲招呼，把自己的事件刪掉、屏蔽。

  
  

• 自己是管理者，就利用手中的權力來控制員工的工作時間、過程。

這在過去非常有效。因為在被動選擇的時代，一切都相對固定。人們就像一堆水稻一樣，靜止在那里等待你去裁剪、管理、控制。

但是在主動選擇時代，人們卻像跑動的個體，你無法把他們圈養(yǎng)在一個籃子里，必須通過吸引、激勵等方式讓他們主動過來。

也就是說，如果我們過去是通過資源權力來控制人的行為，那么現(xiàn)在則應該是通過吸引和激勵來控制人的內心。

幾乎所有的方面都在面臨著這種變化，這讓仍然篤信“控制論”，依賴“胡蘿卜加大棒”的人非常不舒服。

例如下面的例子：

運營公眾號，傳統(tǒng)思維下利用資源和權力（胡蘿卜加大棒），設置關注抽獎、送電影票等來獲得粉絲。但這只獲得了關注的行為，并沒有獲得粉絲的內心——他們仍然不喜歡看這個公眾號。

同樣是負面公關，很多企業(yè)想利用資源和權力來否認、控制，結果反而失去了更多用戶。比如三星Galaxy Note 7的炸機門事件。

而另一些公司則通過一些心理技巧贏得大眾的理解，反而收獲了控制。比如網(wǎng)易之前出現(xiàn)了版權問題，發(fā)出的認錯信反而戳中了很多人的內心：

（圖：網(wǎng)易公關回復，詳細內容篇幅所限先不放上去啦）

同樣是在飲料市場想打敗可口可樂，當年的娃哈哈直接模仿可口可樂做了“非?？蓸贰?，然后依靠自己的渠道優(yōu)勢控制消費者（鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道買不到可口可樂），而不是讓他們真正愛上非常可樂，把非?？蓸樊斪瞿J第一選擇。

結果后來可口可樂進行渠道下沉（也進入了鄉(xiāng)鎮(zhèn)等渠道），消費者有了主動選擇權，非?？蓸妨ⅠR就不行了。

而當年的王老吉則是通過定位“怕上火”攻擊可樂這種碳酸飲料，讓消費者更想選擇涼茶（影響人的主動選擇），反而最終擊敗可口可樂——有一年王老吉（搞不清楚加多寶還是王老吉了），罐裝銷量超過可口可樂。

總之，過去我們總是希望通過資源和權力去限制別人的選擇，改變別人的行為，從而獲勝；而在主動選擇時代，則更應該影響別人的內心。

不光在商業(yè)，甚至很多生活上的方面都體現(xiàn)了這種思維的影子。

• 比如傳統(tǒng)思維下，為了讓孩子好好學習，家長經(jīng)常選擇直接把孩子關在家里強迫學習（改變行為），而不是通過興趣培養(yǎng)等方式讓他們愛上學習（改變內心）。這樣一旦孩子上了大學擁有了獨立選擇（類似于當年喝非?？蓸返泥l(xiāng)鎮(zhèn)消費者），自然不學習了。

  
  

• 再比如，前面說的老公為了讓妻子更忠誠，限制妻子見其他男人，而不是讓自己變得更有吸引力。

  
  

• 長輩對孩子催婚，強迫孩子相親，而不是想辦法讓孩子愛上結婚這件事。

  
  

• 很多公司對員工提各種苛刻要求來提高工作效率，而不是塑造使命感讓他們愛上這個工作。

總之，這是我見的傳統(tǒng)思維的幾乎最重要特點：總是想通過限制別人（不論是消費者、員工還是孩子）的自由和選擇來控制別人，而不是放棄控制，利用心理學、營銷學等各種技巧讓他們本身開始喜歡這件事。

（PS.這一定能做到，反正李叫獸分享過很多類似方法了。）

2、行動規(guī)劃的方式：決心 vs 策略