經(jīng)常有人會(huì)這樣問(wèn)：做個(gè)團(tuán)隊(duì)里的領(lǐng)導(dǎo)者，該具備怎樣的技能？

有人說(shuō)，要靠自身過(guò)硬的專業(yè)技能，因?yàn)閷I(yè)技能是一切工作的底氣；

有人說(shuō)，要靠自身卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，因?yàn)橹挥芯邆漕I(lǐng)導(dǎo)力，才能匯集團(tuán)隊(duì)里所有的力量，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展的飛躍。

今天我們要分享的是“概念技能”。

《概念式思考》一書(shū)中引用著名學(xué)者卡茨曾說(shuō)過(guò)的話：“管理者之所以成為管理者，除了自身具有勝任崗位的素養(yǎng)和技能外，概念技能也很重要?！笨梢?jiàn)，做領(lǐng)導(dǎo)者并不是一件簡(jiǎn)單的事。

01 關(guān)于概念技能

概念技能是在六十多年前，由達(dá)特茅斯學(xué)院塔克商學(xué)院的副教授羅伯特·卡茨提出的。

卡茨認(rèn)為優(yōu)秀的管理者并不是具有某種性格特質(zhì)的人，而是應(yīng)依據(jù)他究竟能做成什么事而加以評(píng)判。

基于這種假說(shuō)，他進(jìn)行了很多的調(diào)查，并將結(jié)果整理成論文于1955年刊登在《哈佛商業(yè)評(píng)論》)1月、2月的期刊中。

卡茨基于一個(gè)大前提，也就是“能力方法”這種觀點(diǎn)，研究并撰寫(xiě)了這篇論文，即：“優(yōu)秀的管理者不是具有某種性格特質(zhì)的人，而應(yīng)依據(jù)他究竟能做成什么事而加以評(píng)判”。

在那個(gè)時(shí)代，人們普遍用人物的形象特質(zhì)來(lái)形容優(yōu)秀的管理者，所以這個(gè)觀點(diǎn)本身就很具有劃時(shí)代的意義。

之后，彼得·德魯克博士的多篇論文也強(qiáng)化了這個(gè)觀點(diǎn)，現(xiàn)在在歐美已廣泛適用。

02 領(lǐng)導(dǎo)者需要具備哪些技能

在“技能方法”的前提下，雖然會(huì)有程度的差別，卡茨認(rèn)為管理者應(yīng)當(dāng)具備技術(shù)技能、人際技能以及概念技能這三種技能。

所謂技術(shù)技能，是指完成組織內(nèi)具體工作所需要的能力，即使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)、方法、程序以及技巧來(lái)熟練地完成任務(wù)。

具體內(nèi)容根據(jù)職務(wù)內(nèi)容有所不同，包括專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)處理能力。

所謂人際技能，是指與人共事，理解他人，激勵(lì)他人的能力，具體內(nèi)容包括：觀察、分析對(duì)方的言行；

判斷為達(dá)到目標(biāo)，應(yīng)如何與對(duì)方溝通交流，以及采取何種行動(dòng)等。

人際技能能夠提高人的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、培訓(xùn)能力、表達(dá)能力、談判能力以及協(xié)調(diào)能力等。

上述內(nèi)容都比較易懂，比較難理解的是第三個(gè)——概念技能，即整體把握企業(yè)的能力，具體內(nèi)容包括：

準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)組織內(nèi)各部分功能協(xié)調(diào)運(yùn)作的機(jī)制，以及當(dāng)任一部分發(fā)生變化時(shí)，對(duì)整體產(chǎn)生的影響；

明確描繪個(gè)別事業(yè)與產(chǎn)業(yè)、地域經(jīng)濟(jì)乃至國(guó)家政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)之間的聯(lián)系。

在卡茨未提出問(wèn)題之前，人們用性格特質(zhì)來(lái)評(píng)價(jià)管理者，即只依靠技術(shù)技能和人際技能來(lái)判斷管理者。

但是，仍然有這兩個(gè)技能無(wú)法解決的問(wèn)題，于是，可能是在探索是否還存在其他能力時(shí)，概念技能進(jìn)入了卡茨的視線。

03 層級(jí)越高的管理者對(duì)概念技能的要求就越高

進(jìn)入21世紀(jì)，人們雖然逐漸認(rèn)識(shí)到以溝通交流為核心的人際能力的重要性，但大多數(shù)企業(yè)仍只停留在這個(gè)階段，能夠真正認(rèn)識(shí)到概念技能重要性的企業(yè)少之又少。

究其原因，這里要講到卡茨的另一個(gè)發(fā)現(xiàn)，即：

層級(jí)越高的管理者對(duì)概念技能的要求就越高。

人際技能對(duì)不同管理層的重要程度區(qū)別不十分明顯，技術(shù)技能的重要性由低層向高層遞減，概念技能的重要性由低層向高層遞增。

以總監(jiān)層與經(jīng)理層的職級(jí)比較為例，總監(jiān)無(wú)須直接參與各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，所以對(duì)技術(shù)技能的要求就比較低。

相反，他需要立足于公司及事業(yè)的全局，制定出發(fā)展戰(zhàn)略，所以概念技能就顯得尤為重要。

與之相對(duì)照的是，經(jīng)理層需要對(duì)自己管理下的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有一定的把握，明確在公司的定位，做好自己分內(nèi)的事就可以了，因此對(duì)概念技能的要求比較低。這是卡茨的主張。

作為一種洞察既定環(huán)境復(fù)雜程度的能力和減少這種復(fù)雜性的能力，概念技能包括理解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力，確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力以及權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力等等，掌握與提升自身的概念技能，對(duì)職場(chǎng)晉級(jí)有著至關(guān)重要的作用。

本文摘編于《概念式思考》，版權(quán)歸原作者所有