作為領(lǐng)先的會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商，F(xiàn)ocussend正式發(fā)布《2016電子郵件營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)白皮書(shū)》，基于對(duì)國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境以及EDM行業(yè)現(xiàn)狀的全方位對(duì)比剖析，多視角總結(jié)2016營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)熱點(diǎn)及EDM領(lǐng)域未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)對(duì)電商、零售、金融、教育、旅游、廣告、展覽等11大行業(yè)的逐一剖析，指出不同行業(yè)的郵件營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)及目前普遍存在的問(wèn)題點(diǎn)。

從Focussend對(duì)營(yíng)銷(xiāo)大環(huán)境的分析來(lái)看，2016年整體營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)圍繞云計(jì)算支撐下的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化下的精準(zhǔn)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)以及消費(fèi)升級(jí)下的多渠道體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)等方面。同時(shí)針對(duì)EDM行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，突出的智能化、用戶行為、生命周期理論等標(biāo)簽，也在白皮書(shū)中進(jìn)行了詳細(xì)的講解?？萍嫉母?qū)動(dòng)著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的變革之路，也不斷引領(lǐng)著企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式等的升級(jí)變革。

就EDM自身而言，2016年國(guó)內(nèi)第三方郵件服務(wù)商發(fā)送總量約500億，對(duì)比2015年郵件發(fā)送總量，2016年整體呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，但會(huì)員制郵件投遞數(shù)量，卻大幅度增長(zhǎng)近35%，可見(jiàn)淘汰掉的基本為未經(jīng)許可的垃圾郵件。此外，中國(guó)郵件市場(chǎng)的平均總打開(kāi)率為10.46%，平均總點(diǎn)擊率為2.37%，進(jìn)箱率為81.39%，進(jìn)垃圾箱率為18.61%，與國(guó)外的發(fā)送量及各指標(biāo)相比，中國(guó)郵件市場(chǎng)還尚未成熟。從各行業(yè)來(lái)看，發(fā)送成功率均在98%以上，最高為電商業(yè)98.66%，并且電商業(yè)郵件發(fā)送量也領(lǐng)先于其他行業(yè)。

郵件類(lèi)型方面，2016年事務(wù)性郵件依然占比較少，主要以非事務(wù)性郵件為主，但事務(wù)性郵件打開(kāi)率較高，平均為15.02%。

Focussend秉持著始終強(qiáng)調(diào)的客戶生命周期理論，通過(guò)對(duì)郵件營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)整體的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)梳理，以及各重點(diǎn)行業(yè)的數(shù)據(jù)分析，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)與營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者的未來(lái)指出如下幾點(diǎn)：

① 云計(jì)算與大數(shù)據(jù)緊密結(jié)合，營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)一步趨向自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化。對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品方向，提出了更多的新時(shí)代要求，固步自封只會(huì)導(dǎo)致淘汰。

② 很多企業(yè)對(duì)于EDM的認(rèn)知仍然停留在“一份內(nèi)容批量發(fā)送”上，并未真正實(shí)現(xiàn)EDM的自動(dòng)化、個(gè)性化、精準(zhǔn)化帶來(lái)的巨大商業(yè)價(jià)值，同時(shí)國(guó)內(nèi)ISP準(zhǔn)則的不明朗性及多變性，使得企業(yè)郵件投遞服務(wù)受到巨大影響。需要專(zhuān)業(yè)人員，規(guī)劃郵件營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及保證進(jìn)入客戶收件箱的進(jìn)箱率。

③ 行業(yè)不同、企業(yè)自身情況不同，就不存在所謂的通用案例，只有在行業(yè)大趨勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)化工作流下，找到符合企業(yè)自身情況的營(yíng)銷(xiāo)方案，才能起到應(yīng)有的效果。

④ 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和科技的不斷提升，對(duì)從業(yè)者同樣提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。每位營(yíng)銷(xiāo)者都不可在工作崗位的“點(diǎn)”出發(fā)，而是在整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃角度，以“面”到“點(diǎn)”，考慮一整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。