寫(xiě)郵件，回郵件，一踏入職場(chǎng)，日常溝通就會(huì)與企業(yè)郵箱郵件密不可分。尤其是關(guān)于重要項(xiàng)目的郵件，用“鋪天蓋地”來(lái)形容一點(diǎn)也不過(guò)分。

　　如何寫(xiě)好工作郵件呢？其實(shí)，無(wú)論是發(fā)郵件，還是回郵件，一封高效溝通的郵件都會(huì)具有以下特點(diǎn)：

　　1.郵件標(biāo)題簡(jiǎn)明扼要，抄送的對(duì)象關(guān)聯(lián)性強(qiáng)。郵件標(biāo)題一定要含有關(guān)鍵信息，簡(jiǎn)明扼要并具有區(qū)分性。例如“【xx項(xiàng)目跟進(jìn)】關(guān)于系統(tǒng)bug的處理進(jìn)度-第21周”，不僅能夠讓對(duì)方一目了然，而且在之后查找相關(guān)的溝通記錄也很容易找到。

　　公司的工作郵件一般都要抄送給相關(guān)同事，需要領(lǐng)導(dǎo)知曉或者協(xié)助的郵件還要按照職位級(jí)別順序排列，抄送的人都要是與郵件涉及到的內(nèi)容緊密相關(guān)的人，并不是抄送給越多的人越好。

　　2.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，不拖泥帶水；重要信息點(diǎn)加粗體或者標(biāo)黃；排版美觀不密集，少用長(zhǎng)句子，不要有錯(cuò)別字，慎用感嘆號(hào)，整篇郵件最好不超過(guò)10行。如果要寫(xiě)一封內(nèi)容很多的郵件，多運(yùn)用添加附件的形式及網(wǎng)頁(yè)鏈接來(lái)體現(xiàn)，不要一股腦的全部貼在郵件正文里。如果涉及到2人以上的工作安排，可以在介紹完總的情況后分別@某人并將姓名標(biāo)黃，起到提醒的作用。不談內(nèi)容如何，當(dāng)對(duì)方打開(kāi)這封郵件，他能感受到你的專(zhuān)業(yè)和細(xì)致，還能夠很快提取到重要信息，有助于進(jìn)一步的溝通。

　　3.邏輯思維清晰，不繞圈子，主題明確。自我介紹1句，背景概況2句話(huà)，需要對(duì)方做什么1句，原因以及其他具體信息3-5句話(huà)。最后再次強(qiáng)調(diào)需要對(duì)方做什么以及答復(fù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)1句。在郵件正文中，只提供必要的信息，簡(jiǎn)化信息量，不要出現(xiàn)太多對(duì)方不熟知且沒(méi)必要知道的名詞。另外，自我介紹非常重要，對(duì)所屬團(tuán)隊(duì)以外的同事溝通時(shí)都要介紹自己以及工作角色。

　　4.要強(qiáng)調(diào)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，包括別人需要給你回復(fù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以及你下次跟進(jìn)此郵件的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。高效并不意味著必須在短時(shí)間內(nèi)回復(fù)，大多數(shù)情況下，對(duì)方都需要完成其他相關(guān)工作后才能回復(fù)郵件。所有郵件最好在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，如果等待對(duì)方的回復(fù)，也要每隔一天催促一次，定期跟進(jìn)郵件，避免發(fā)出去的郵件石沉大海。

　　除了郵件內(nèi)容方面，利用企業(yè)郵箱功能給郵件分組，來(lái)自老板和領(lǐng)導(dǎo)的郵件要單獨(dú)分一組；按照對(duì)象設(shè)置不同的郵箱簽名，寫(xiě)郵件時(shí)自動(dòng)綴在郵件末尾；重要郵件需要在郵件第一行注明看完后請(qǐng)回復(fù)，千萬(wàn)不能默認(rèn)對(duì)方會(huì)看到，收到對(duì)方的回復(fù)郵件才算數(shù)；通過(guò)手機(jī)郵件應(yīng)用接收郵件……這些動(dòng)作也能讓溝通更高效！

　　看完這些，有些職場(chǎng)人可能會(huì)覺(jué)得，方法技巧都有所了解，但是具體到實(shí)際工作郵件中，還是會(huì)有各種各樣溝通的問(wèn)題。這種情況下，你可以多參考一下領(lǐng)導(dǎo)們以及工作能力強(qiáng)的同事發(fā)出的企業(yè)郵箱郵件，看看他們是如何清晰高效的通過(guò)郵件來(lái)溝通的。把可取之處記下來(lái)，不斷積累模板和用詞，朝著努力的方向一點(diǎn)點(diǎn)撥開(kāi)迷霧，寫(xiě)工作郵件的思路就會(huì)明朗起來(lái)。

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