在電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計的初期階段,其首要任務(wù)是自我推廣,使用戶對本網(wǎng)站產(chǎn)生認知和信賴。此階段談?wù)撘a(chǎn)生多少訂單不太現(xiàn)實,重要的是利用搜索引擎或它的宣傳、公關(guān)手段推廣網(wǎng)站及相關(guān)的產(chǎn)品。另外,不斷改進網(wǎng)站的功能也是十分重要的,這樣可以方便用戶使用。從而令用戶對該網(wǎng)站印象深刻,提高回頭率。
網(wǎng)站發(fā)展中期,隨著用戶對網(wǎng)站逐漸產(chǎn)生信賴感,為網(wǎng)站導入高質(zhì)量流最以及提高客戶轉(zhuǎn)化率將成為關(guān)鍵。與網(wǎng)站初期偏重搜索公關(guān)傳播不同,中期追求的是“質(zhì)”和“量”的不斷提高,通過競價及優(yōu)化眾多主要關(guān)鍵詞獲得一定的訪問量,在提高訪問量的同時不斷優(yōu)化網(wǎng)站體驗,從而提高客戶轉(zhuǎn)化率。此階段將涉及較多的營銷策略,比如關(guān)鍵詞定位、關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率計算、網(wǎng)站用戶體驗測試等。
電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展到成熟期,此時用戶也己積累了一定的數(shù)量。和中期不同的是,此階段電子商務(wù)網(wǎng)站在想辦法拓展新客戶的同時,更重要的是維護好老客戶。老客戶是你的生存之本,要利用各種技術(shù)手段提高服務(wù)質(zhì)最,提升用戶的滿意度。
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